Bliv en del af NEG Online – vores afdeling for Online Uddannelser. Eleverne kan læse HF- enkeltfag, merkantile grundforløb EUD, EUX, EUS til kontor, handel og detail.

Du bliver en del af optagelseskontoret, og dine opgaver bliver primært at håndtere ind- og udgående telefonopkald. Du bliver den person, som først taler med kommende elever. Du skal følge op på henvendelser fra elever og evt. hjælpe dem til at få søgt ind på uddannelserne. Herudover skal du støtte vejlederne med administrative opgaver.

Jobbet er ikke et traditionelt receptionistjob, da opgaverne er mangeartede og kontakten sker via telefon eller mail – men omdrejningspunktet er kontakt til eleverne.

Vi søger en udadvendt, opsøgende og proaktiv medarbejder

• Du har en baggrund som receptionist, eller tilsvarende
• Du trives med en meget omskiftelig hverdag med telefoner og mailopfølgning
• Du er udadvendt og trives med at tage initiativ og kontakte eleverne
• Du er systematisk og forstår vigtigheden af en god datadisciplin
• Stillingen er en support til vores vejledergruppe.
  
  

Dine opgaver bliver blandt andet…

• Ind og udgående telefonbetjening
  • Tage telefonen og svare på kommende elevers spørgsmål, stille samtaler videre til vejledere eller notere, at eleven skal ringes op
  • Kontakte kommende elever og bistå med fx at søge via optagelse.dk eller uploade beviser
• Administrative opgaver (svare mails, sende kvitteringsmails m.m.), føre henvendelser i lister
• Aktivt sikre optaget ved at ringe til og følge op på potentielle elever, der har tilmeldt sig eller vist interesse via kontaktformular på hjemmeside, eller kontakter skolen på telefon. Herunder hjælpe dem trygt gennem ansøgningsprocessen (fx guide potentielle elever til at søge via optagelse.dk)
  
  

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med reception (telefonisk) og administration
• Er god til at tale i telefon og har en god telefonstemme – det er dit primære arbejdsredskab
• Er positiv, tålmodig, serviceminded og kan bevare godt humør i et højt arbejdstempo
• Er god til at skabe tillid og relationer gennem samtaler
• Har flair for IT og kan navigere sikkert i en række digitale systemer og skifte ubesværet mellem dem
• Er systematisk og har sans for at dokumentere og holde styr på processer
• Har en administrativ uddannelse, fx på kontor

Vi tilbyder

• En fast stilling på fuld tid i et dynamisk onlinemiljø
• En central rolle, hvor du gør en forskel for eleverne
• Et engageret team og et tæt samarbejde på tværs af organisationen
• En arbejdsplads i udvikling, hvor online uddannelse er i fokus

I din ansøgning er vi interesseret i, at du beskriver:

• Din erfaring med telefonbetjening
• Din erfaring med administrative opgaver
• Hvordan du arbejder proaktivt med opfølgning på henvendelser fra telefon og hjemmeside.

Løn og ansættelsesvilkår

Ansættelsen er i henhold til Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer (OAO-s) samt organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere mellem Finansministeriet og HK-Stat.

Alle interesserede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold opfordres til at søge.